TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web monicaymarin.com, así como la contratación o adquisición de los productos y servicios ofrecidos por Mónica Marín y su marca Mónica Y. Marín a través del sitio web y de los canales asociados.
Al acceder al sitio web, utilizar sus funcionalidades o realizar una contratación, el usuario acepta las condiciones que resulten aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El sitio web monicaymarin.com es administrado por:
Nombre o responsable: Mónica Marín / Mónica Y. Marín
Ciudad: Neiva, Colombia
Correo electrónico: info@monicaymarin.com
Teléfono/WhatsApp: +57 315 049 4703
Sitio web: monicaymarin.com
2. OBJETO DEL SITIO WEB
monicaymarin.com tiene como finalidad proporcionar información y facilitar el acceso o contratación de productos y servicios relacionados, entre otros, con:
Consultoría estratégica.
Eficiencia energética.
Diagnósticos energéticos.
Mentoría.
Acompañamiento técnico.
Entrenamientos.
Capacitaciones especializadas.
Contenidos educativos.
Proyectos personalizados.
Otros servicios profesionales ofrecidos por Mónica Marín.
Las características específicas, alcance, duración, modalidad, disponibilidad y precio de cada producto o servicio serán informados en su página correspondiente, propuesta comercial, orden de compra o medio utilizado para la contratación.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar monicaymarin.com de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para actividades ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
Introducir código malicioso.
Utilizar mecanismos automatizados para extraer información de forma no autorizada.
Suplantar la identidad de otra persona.
Reproducir o explotar contenidos protegidos sin autorización.
Utilizar los contenidos de manera que vulnere derechos de terceros.
Mónica Marín podrá limitar o bloquear el acceso cuando exista evidencia razonable de un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.
4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Se procurará presentar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos y servicios ofrecidos.
Cada página de contratación podrá indicar, según corresponda:
Descripción del producto o servicio.
Contenido.
Modalidad.
Duración.
Fecha.
Horario.
Disponibilidad.
Requisitos.
Precio.
Moneda.
Impuestos aplicables.
Formas de pago.
Condiciones de acceso.
Condiciones específicas de cancelación, reprogramación o devolución.
Cuando existan condiciones particulares para un producto o servicio, dichas condiciones harán parte integral de estos Términos y Condiciones.
5. PRECIOS
Los precios serán los publicados en el sitio web o los informados expresamente al cliente antes de realizar la contratación.
Dependiendo de la oferta, los precios podrán estar expresados en pesos colombianos, dólares estadounidenses u otra moneda claramente identificada.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá poder identificar el valor correspondiente al producto o servicio y, cuando resulte aplicable, los impuestos, cargos o conceptos adicionales asociados a la transacción.
Las promociones y precios especiales estarán sujetos a las fechas, disponibilidad y condiciones indicadas en cada oferta.
6. PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN
Cuando monicaymarin.com permita realizar una compra directamente desde el sitio web, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para procesar la operación.
Antes de finalizar la transacción, el usuario deberá revisar la información correspondiente al producto o servicio contratado y el valor de la operación.
La contratación se entenderá realizada cuando:
El usuario complete el proceso de compra correspondiente.
El pago sea autorizado cuando se requiera pago anticipado.
Se genere la confirmación correspondiente.
Cuando se trate de servicios personalizados sujetos a diagnóstico, cotización o propuesta previa, la contratación podrá quedar sujeta a la aceptación expresa de una propuesta comercial independiente.
7. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento en monicaymarin.com o en los canales expresamente autorizados.
El procesamiento de determinadas transacciones podrá ser realizado por proveedores externos de servicios de pago.
Mónica Marín no será responsable por rechazos derivados directamente de:
Fondos insuficientes.
Bloqueos de la entidad financiera.
Datos incorrectos.
Limitaciones del medio de pago.
Procesos de validación efectuados por terceros.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. CONFIRMACIÓN DE LA TRANSACCIÓN
Cuando corresponda a una operación de comercio electrónico, el usuario recibirá una confirmación o constancia de la transacción mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio electrónico disponible.
La confirmación podrá contener información sobre:
Producto o servicio adquirido.
Valor pagado.
Forma de pago.
Condiciones de acceso.
Fecha de prestación.
Información relevante para la ejecución del servicio.
9. ENTRENAMIENTOS, CURSOS Y CONTENIDOS DIGITALES
Los entrenamientos y contenidos digitales podrán ofrecerse en modalidad:
En vivo.
Grabada.
Bajo demanda.
Individual.
Como parte de una serie, programa o paquete.
La página correspondiente indicará las condiciones aplicables a cada producto.
Cuando se otorgue acceso a un contenido digital, dicho acceso será personal para el comprador o para las personas expresamente autorizadas de acuerdo con el plan adquirido.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
Compartir credenciales de acceso.
Revender el contenido.
Redistribuir archivos.
Grabar o reproducir sesiones completas para su distribución.
Publicar materiales protegidos.
Facilitar acceso a terceros no incluidos en la compra.
10. SERVICIOS DE CONSULTORÍA, MENTORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO
Los servicios profesionales podrán estar sujetos a condiciones particulares definidas en una propuesta, contrato, orden de servicio o comunicación comercial.
Estas condiciones podrán especificar:
Alcance.
Entregables.
Cronograma.
Número de sesiones.
Responsabilidades de las partes.
Tarifas.
Condiciones de pago.
Vigencia.
Confidencialidad.
Propiedad intelectual.
Cuando exista un contrato o propuesta específica aceptada por ambas partes, sus disposiciones particulares prevalecerán respecto de los aspectos específicamente regulados en dicho documento.
11. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las condiciones de cancelación o reprogramación dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado.
Cuando existan reglas particulares para un entrenamiento, evento, sesión, mentoría o proyecto, estas serán comunicadas al usuario antes de la contratación o dentro de la información correspondiente al servicio.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Toda solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones de la contratación y los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.
12. DERECHO DE RETRACTO
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos y condiciones establecidos por la legislación colombiana.
La procedencia del retracto dependerá de la naturaleza del producto o servicio, la forma de contratación y las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del derecho deberá solicitarse a:
Correo electrónico: info@monicaymarin.com
Teléfono/WhatsApp: +57 315 049 4703
La solicitud deberá permitir identificar al comprador y la operación correspondiente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
13. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando una transacción cumpla las condiciones establecidas por la legislación colombiana para la reversión de pagos electrónicos, el consumidor podrá ejercer este derecho de acuerdo con el procedimiento y los plazos previstos legalmente.
Las solicitudes serán gestionadas conforme a la legislación vigente y a la participación de los proveedores de servicios de pago involucrados en la transacción.
14. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones o reembolsos procederán cuando correspondan de acuerdo con:
La legislación aplicable.
Las características del producto o servicio.
Las condiciones particulares informadas antes de la compra.
Las circunstancias específicas de la operación.
Cuando corresponda un reembolso, este podrá realizarse utilizando el mismo medio de pago de la transacción original o mediante otro mecanismo legalmente permitido y acordado con el usuario.
15. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de:
Proporcionar información correcta.
Mantener actualizados sus datos.
Verificar las características del producto o servicio antes de comprar.
Mantener bajo control sus credenciales de acceso.
Utilizar correctamente los materiales proporcionados.
Cumplir las condiciones de cada producto o servicio.
16. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES
Los contenidos, entrenamientos, diagnósticos, consultorías y demás servicios profesionales tienen como finalidad proporcionar conocimiento, criterios técnicos, acompañamiento y recomendaciones dentro del alcance contratado.
Los resultados específicos de la implementación pueden depender de múltiples factores propios de cada organización, instalación, proceso industrial, equipo o contexto.
Por lo tanto, salvo cuando exista una obligación contractual expresa en sentido contrario, la contratación de un servicio no constituye una garantía automática de resultados técnicos, financieros, regulatorios, productivos o comerciales específicos.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en monicaymarin.com, incluyendo, entre otros:
Textos.
Videos.
Grabaciones.
Presentaciones.
Documentos.
Fotografías.
Gráficos.
Metodologías.
Materiales educativos.
Guías.
Diseños.
Marcas.
Logotipos.
pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El acceso o compra de un producto no implica transferencia de la propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Salvo autorización expresa y escrita, el usuario recibe únicamente un derecho de uso personal o el alcance de uso expresamente indicado en la contratación.
18. CONTENIDO DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS
El sitio puede incluir vínculos hacia plataformas o servicios administrados por terceros.
Mónica Marín no controla dichos sitios y no será responsable por sus contenidos, disponibilidad, condiciones o políticas.
El usuario deberá revisar los términos y políticas del proveedor externo correspondiente.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a:
La Política de Protección de Datos Personales.
La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
Estos documentos están disponibles en monicaymarin.com.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Se procurará mantener monicaymarin.com disponible y funcionando adecuadamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores externos, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera de control.
21. MODIFICACIONES
Mónica Marín podrá modificar estos Términos y Condiciones debido a cambios en los servicios, funcionalidades del sitio web, procedimientos internos o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en monicaymarin.com.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia.
Cuando exista una relación de consumo, se respetarán los derechos reconocidos al consumidor por las normas colombianas aplicables, incluyendo las disposiciones sobre comercio electrónico.
23. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El usuario podrá presentar solicitudes relacionadas con los productos o servicios a través de:
Correo electrónico: info@monicaymarin.com
Teléfono/WhatsApp: +57 315 049 4703
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario, la operación correspondiente y el motivo de la petición.
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Mónica Marín / Mónica Y. Marín
Neiva, Colombia
Correo: info@monicaymarin.com
Teléfono/WhatsApp: +57 315 049 4703